Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van geurkaarsen en gerelateerde producten en diensten van Quodrynnaz, gevestigd te Tussen de Bogen 51, 1013 JB Amsterdam, Nederland, en op het gebruik van de website quodrynnaz.ddd. Door een bestelling te plaatsen of de website te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen vóór u een bestelling plaatst.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Quodrynnaz (hierna: de verkoper) en de klant (hierna: de koper) met betrekking tot de verkoop en levering van geurkaarsen en daarmee samenhangende producten, alsmede op het bezoek aan en het gebruik van de website quodrynnaz.ddd. Partijen kunnen alleen van deze voorwaarden afwijken indien zij dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen. Afwijkingen die alleen door de koper zijn voorgesteld of in algemene voorwaarden van de koper zijn opgenomen, zijn niet van toepassing tenzij de verkoper deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Door het plaatsen van een bestelling of door gebruik te maken van de website erkent de koper de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen; de versie die op het moment van de bestelling op de website staat, is van toepassing op die overeenkomst.
2. Aanbiedingen en prijzen
Alle aanbiedingen op de website quodrynnaz.world of per e-mail, inclusief afbeeldingen en specificaties van geurkaarsen, zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld (bijvoorbeeld bij een beperkte actie met vermelding van een geldigheidsduur). Een aanbod is geldig zolang de voorraad strekt. De verkoper behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten, verpakkingskosten of andere kosten worden apart vermeld bij het afrekenen en zijn niet in de productprijs inbegrepen. Voor bestellingen die reeds door de verkoper zijn bevestigd, gelden de prijzen die op het moment van de bestelling op de website of in de bevestiging stonden; prijswijzigingen na bevestiging zijn niet van toepassing op die bestelling.
Drukfouten, typefouten en andere fouten in aanbiedingen, prijzen of productbeschrijvingen kunnen door de verkoper worden gecorrigeerd. Indien een fout ertoe leidt dat een prijs of product ten onrechte zeer gunstig is weergegeven, is de verkoper niet gehouden de overeenkomst tegen die prijs te leveren. De koper wordt in dat geval zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en kan de overeenkomst zonder kosten ontbinden of akkoord gaan met de gecorrigeerde prijs of beschrijving.
3. Overeenkomst en bestelling
De koopovereenkomst tot aankoop van geurkaarsen komt tot stand op het moment dat de koper een bestelling plaatst en de verkoper deze schriftelijk (per e-mail of via een bevestiging op de website) aanvaardt of bevestigt. De verkoper is niet gehouden een bestelling te accepteren. De verkoper kan een bestelling weigeren of de verwerking ervan opschorten indien er gegronde redenen zijn, waaronder maar niet beperkt tot: voorraadtekort, onjuiste of onvolledige gegevens van de koper, vermoeden van fraude of misbruik, of weigering van de betaalprovider.
De koper is verplicht alle gegevens die bij de bestelling worden gevraagd (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, leveradres) correct en volledig te verstrekken. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging of annulering van de levering. De koper draagt het risico van fouten in de door hem opgegeven gegevens. Indien de verkoper op basis van de verstrekte gegevens een bestelling heeft verzonden naar het opgegeven adres en de zending niet is ontvangen door de koper (bijvoorbeeld door een fout in het adres), is de verkoper niet aansprakelijk voor het opnieuw verzenden, tenzij de fout aan de verkoper te wijten is.
De verkoper kan de overeenkomst ontbinden indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat de koper niet aan zijn verplichtingen kan of zal voldoen, of indien de verkoper redelijke twijfels heeft over de kredietwaardigheid of identiteit van de koper.
4. Levering en verzending
Levering geschiedt zoveel mogelijk binnen de door de verkoper aangegeven levertijd. Indien geen levertijd is aangegeven, wordt gestreefd naar levering binnen een redelijke termijn, doorgaans binnen enkele werkdagen na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling. De vermelde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn; overschrijding van de levertijd geeft de koper geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding van zodanige omvang is dat de koper in redelijkheid niet langer aan de overeenkomst kan worden gehouden, of tenzij de verkoper de termijn uitdrukkelijk als fatale termijn heeft gesteld.
Het risico van beschadiging, verlies of vermissing van de goederen gaat over op de koper op het moment waarop de goederen feitelijk aan de koper of aan een door de koper aangewezen vertegenwoordiger zijn overgedragen. Indien de koper de goederen niet in ontvangst neemt ondanks dat deze voor hem beschikbaar zijn, gaat het risico over op het moment van de weigering of van de eerste aanmaning tot afhalen. De koper dient bij ontvangst van de zending de verpakking en de inhoud te controleren. Zichtbare schade of vermissing dient bij de vervoerder te worden gemeld (op het vrachtbrief of bij de bezorger) en zo spoedig mogelijk aan de verkoper te worden doorgegeven. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
Indien de levering vertraagd wordt of niet plaatsvindt als gevolg van overmacht (waaronder natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, tekorten aan grondstoffen of transportproblemen), is de verkoper niet in verzuim en kan de levertijd worden verlengd of de overeenkomst worden ontbonden zonder dat de verkoper tot schadevergoeding is gehouden.
5. Betaling
Betaling dient te geschieden op de wijze die bij de bestelling is aangegeven of in de orderbevestiging is vermeld. De verkoper biedt doorgaans betaling via iDEAL, creditcard of PayPal aan. Andere betaalmethoden kunnen in onderling overleg worden overeengekomen. De betaling dient te geschieden op het moment van de bestelling, tenzij de verkoper uitdrukkelijk een betaling op rekening of achterafbetaling toestaat.
Indien betaling op rekening is toegestaan, kan de verkoper een betalingstermijn stellen. Na het verstrijken van die termijn is de koper van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment kunnen wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht. De verkoper is gerechtigd bestellingen te weigeren of de levering op te schorten bij betalingsachterstand of bij gerechtvaardigde twijfel over de kredietwaardigheid van de koper. Bij consumenten wordt bij betalingsachterstand in ieder geval een herinnering gestuurd alvorens buitengerechtelijke incassokosten in rekening te worden gebracht, conform de wettelijke bepalingen.
6. Consumentenrecht op herroeping
Indien de koper handelt als consument (een natuurlijk persoon die niet voor zijn beroep of bedrijf handelt), heeft hij het recht een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze herroepingstermijn van 14 dagen begint op de dag na ontvangst van het product door de koper of door een door hem aangewezen derde. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de koper de verkoper binnen deze 14 dagen op ondubbelzinnige wijze (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier op de website) informeren over zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De verkoper stelt op verzoek een modelformulier voor herroeping beschikbaar; het gebruik daarvan is niet verplicht.
Bij herroeping dient het product onbeschadigd en in ongeopende, ongebruikte staat te worden geretourneerd, conform het retourbeleid van Quodrynnaz (zie return.html). Geurkaarsen die reeds zijn aangestoken of waarvan de verpakking is geopend, kunnen uit hygiëneoverwegingen niet worden ingenomen voor retour. De koper dient de producten zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na de mededeling van herroeping terug te sturen. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de koper. Na ontvangst van de retourzending of na ontvangst van het bewijs dat de koper de producten heeft teruggestuurd, betaalt de verkoper het door de koper betaalde bedrag (inclusief eventuele standaardverzendkosten) zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als die de koper heeft gebruikt, tenzij de koper uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd.
7. Garantie en klachten
Quodrynnaz levert geurkaarsen van goede kwaliteit, geschikt voor normaal gebruik. De productbeschrijvingen op de website geven een zo goed mogelijk beeld van de producten; kleine afwijkingen in kleur, geurintensiteit of verpakking zijn mogelijk en doen geen afbreuk aan de kwaliteit. De wettelijke rechten van de koper (waaronder de conformiteitsgarantie en het recht op herstel of vervanging bij gebreken) worden niet beperkt door deze voorwaarden.
Klachten over geleverde producten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek schriftelijk (per e-mail) aan de verkoper worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van het gebrek en indien mogelijk met foto's. Te late melding kan ertoe leiden dat het recht op herstel, vervanging of terugbetaling vervalt. Bij een gegronde klacht zal de verkoper, naar keuze, het product herstellen, vervangen of het betaalde bedrag terugbetalen, tenzij de wet anders voorschrijft of de gebreken het gevolg zijn van verkeerd gebruik of eigen toedoen van de koper.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Quodrynnaz voor schade in verband met de overeenkomst of het gebruik van de website is beperkt tot het bedrag van de desbetreffende order (exclusief verzendkosten). Quodrynnaz is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan eigendommen van de koper of derden, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van de verkoper of van het niet nakomen van een wezenlijke verbintenis van de overeenkomst.
Voor zover de wet het niet verbiedt, is de aansprakelijkheid tevens beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door een eventuele aansprakelijkheidsverzekering van de verkoper wordt gedragen. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden (waaronder vervoerders) die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken, tenzij de verkoper redelijkerwijs had moeten ingrijpen.
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom (waaronder auteursrecht, merkenrecht en modellenrecht) op de inhoud van de website quodrynnaz.world, inclusief maar niet beperkt tot teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen van geurkaarsen, logo's, grafisch ontwerp en software, berusten bij Quodrynnaz of bij de rechthebbenden die Quodrynnaz daartoe een licentie hebben verleend. Het is de koper en andere bezoekers van de website niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken of anderszins te gebruiken, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik binnen de grenzen van de wet.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Quodrynnaz en de koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale koop van roerende zaken (CISG) is niet van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor consumenten die in een andere lidstaat van de Europese Unie zijn gevestigd, kan de wet dwingend het recht op toegang tot de rechter in de lidstaat van hun woonplaats toekennen; in dat geval kan de consument kiezen voor die rechter.
11. Wijzigingen
Quodrynnaz kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De actuele versie is te vinden op deze pagina op quodrynnaz.ddd. Wijzigingen treden in werking op de in de wijziging vermelde datum. Voor overeenkomsten die vóór de wijzigingsdatum zijn gesloten, blijven de voorwaarden van toepassing die op het moment van de bestelling op de website stonden, tenzij de koper uitdrukkelijk met de gewijzigde voorwaarden instemt. Bij substantiële wijzigingen kan de verkoper de koper waar mogelijk informeren via de website of per e-mail.
Laatste aanpassing: .