Privacy Policy
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Quodrynnaz in het kader van de verkoop van geurkaarsen, het bezoek aan de website quodrynnaz.world en contact via het contactformulier of per e-mail en telefoon. Door gebruik te maken van onze website of door bij ons geurkaarsen te bestellen, aanvaardt u de verwerking van uw gegevens zoals in deze verklaring beschreven.
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
Quodrynnaz, gevestigd te Tussen de Bogen 51, 1013 JB Amsterdam, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Dit betekent dat Quodrynnaz beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van uw gegevens in het kader van de verkoop van geurkaarsen, de website en de klantenservice.
Voor vragen over deze verklaring, over de verwerking van uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via het contactformulier op de website quodrynnaz.world of per post op het bovenstaande adres. Wij streven ernaar uw verzoek binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
2. Welke gegevens verwerken wij
Wij verwerken persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst voor geurkaarsen, het contactformulier invult, ons per e-mail of telefoon benadert, of onze winkel in Amsterdam bezoekt. Onder persoonsgegevens wordt verstaan: alle informatie op basis waarvan u direct of indirect geïdentificeerd kunt worden.
2.1 Identiteits- en contactgegevens
Wij kunnen uw voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres en eventueel uw bedrijfsnaam en vestigingsadres verwerken. Deze gegevens zijn nodig om bestellingen van geurkaarsen te verwerken, met u te communiceren over uw bestelling en om eventuele vragen over producten of levering te beantwoorden.
2.2 Bestel- en aankoopgegevens
Wij verwerken gegevens met betrekking tot uw bestelling, zoals de gekozen geurkaarsen (productnaam, type, geur), de hoeveelheid, het leveradres, de gewenste leverdatum indien van toepassing, en eventuele opmerkingen die u bij de bestelling heeft ingevuld. Deze gegevens worden gebruikt om de overeenkomst uit te voeren en om uw bestelling correct te verzenden.
2.3 Betaling- en facturatiegegevens
Voor zover nodig voor de afhandeling van de betaling verwerken wij gegevens met betrekking tot de betaalmethode (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard of PayPal). Wij slaan geen volledige creditcardnummers op; de verwerking van kaartgegevens geschiedt via beveiligde betaalproviders. Factuurgegevens (naam, adres, BTW-nummer indien van toepassing) worden bewaard voor administratie en belastingaangifte.
2.4 Communicatiegegevens
Alle correspondentie die u met ons voert via het contactformulier, e-mail of telefoon kan door ons worden bewaard. Dit omvat vragen over geurkaarsen, verzoeken om informatie, klachten, retourverzoeken en andere berichten. Deze gegevens gebruiken wij om uw vragen te beantwoorden en om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
2.5 Technische en gebruikersgegevens
Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens worden verzameld, zoals uw IP-adres, het type browser, het besturingssysteem, de bezochte pagina's en de duur van het bezoek. Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons cookiebeleid en kunnen worden gebruikt voor het beveiligen van de website, het oplossen van technische problemen en, waar van toepassing en met uw toestemming, voor analyse van het websitegebruik.
Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid, ras of geloofsovertuiging) in het kader van de verkoop van geurkaarsen, tenzij u deze zelf vrijwillig verstrekt in een bericht aan ons. In dat geval verwerken wij deze gegevens alleen voor het doel waarvoor u ze heeft verstrekt.
3. Doeleinden van verwerking
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor onderstaande, uitdrukkelijk omschreven doeleinden. Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden zonder u daarvan op de hoogte te stellen of, waar de wet dat vereist, uw toestemming te vragen.
3.1 Uitvoering van de overeenkomst
Het verwerken en verzenden van bestellingen van geurkaarsen, het afhandelen van betalingen, het verzenden van orderbevestigingen en track-and-trace informatie, en het onderhouden van contact over de status van uw bestelling. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren.
3.2 Klantenservice
Het beantwoorden van vragen over onze producten (zoals geurtypes, brandtijd, ingrediënten), verzending, retour, het gebruik en onderhoud van geurkaarsen, en andere verzoeken om informatie. Wij gebruiken uw contactgegevens en de inhoud van uw berichten om u zo goed mogelijk te helpen.
3.3 Communicatie
Het reageren op berichten die u via het contactformulier op quodrynnaz.world, per e-mail of telefoon verstuurt. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om u te informeren over wijzigingen in uw bestelling of over diensten die direct verband houden met uw aankoop.
3.4 Wettelijke verplichtingen
Het voldoen aan bewaarplichten die op ons van toepassing zijn op grond van het Nederlands en Europees recht, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Algemene wet inzake rijksbelastingen en de Wet op de omzetbelasting. Facturen en daarmee samenhangende gegevens worden in ieder geval bewaard voor de daarvoor vereiste fiscale termijn.
3.5 Verbetering van website en dienstverlening
Waar van toepassing en in overeenstemming met uw cookievoorkeuren: analyse van het gebruik van de website om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren, het aanbod van geurkaarsen beter af te stemmen op de behoeften van bezoekers, en technische fouten op te sporen. Deze verwerking vindt plaats op basis van uw toestemming of op basis van een gerechtvaardigd belang, waarbij uw privacy wordt gerespecteerd.
4. Rechtsgronden voor de verwerking
Elke verwerking van persoonsgegevens moet berusten op een geldige rechtsgrond. Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden.
- Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst (bestelling en levering van geurkaarsen) of voor het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek. Zonder deze verwerking kunnen wij uw bestelling niet verwerken.
- Toestemming: Waar u expliciet toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor het verwerken van gegevens via het contactformulier voor een specifiek doel, of voor het plaatsen van bepaalde cookies. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
- Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of van derden, voor zover uw belangen of grondrechten niet zwaarder wegen. Dit kan onder meer gelden voor het verbeteren van onze dienstverlening, het beveiligen van onze website, en het voeren van juridische procedures.
- Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Quodrynnaz rust, zoals bewaarplichten voor administratie en belastingen.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of zoals vereist door de wet.
Bestel- en factuurgegevens bewaren wij in ieder geval voor de termijn die de wet ons oplegt (doorgaans zeven jaar voor fiscale en administratieve doeleinden). Na afloop van deze termijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Gegevens die u verstrekt via het contactformulier of per e-mail bewaren wij zolang nodig om uw vraag af te handelen. Daarna kunnen wij deze gegevens nog een beperkte periode (bijvoorbeeld twaalf maanden) bewaren voor eventuele vervolgvragen of voor het aantonen van de communicatie. Tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist, worden deze gegevens daarna verwijderd.
Technische en cookiegegevens worden bewaard conform ons cookiebeleid. Sessiegegevens worden in principe niet langer dan de sessie bewaard; permanente cookies hebben een bewaartermijn die in het cookiebeleid is vermeld.
Indien u een verzoek tot verwijdering van uw gegevens indient en er geen wettelijke bewaarplicht meer van toepassing is, zullen wij uw gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen.
6. Delen met derden en doorgifte
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met partijen die ons ondersteunen bij het uitvoeren van bestellingen en diensten. Deze partijen handelen in opdracht van Quodrynnaz en mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden die wij met hen zijn overeengekomen.
- Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestelling geurkaarsen delen wij uw naam, adres en eventueel telefoonnummer met de vervoerder. De vervoerder gebruikt deze gegevens uitsluitend voor de levering en eventueel voor het afstemmen van een levermoment.
- Betalingsverwerkers: Voor het afhandelen van betalingen (iDEAL, creditcard, PayPal) worden uw betalingsgegevens verwerkt door de daartoe gecertificeerde aanbieder. Deze partijen hebben eigen privacyverklaringen en zijn verantwoordelijk voor de verwerking binnen hun dienst.
- Hosting- en technische dienstverleners: Onze website wordt gehost en ondersteund door technische dienstverleners die toegang kunnen hebben tot technische gegevens (zoals IP-adres of logbestanden). Met deze partijen zijn strikte afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging en het niet gebruiken van gegevens voor eigen doeleinden.
Indien wij in de toekomst gegevens laten verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie) overeenkomstig de AVG.
7. Uw rechten
Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Recht op inzage: U kunt ons verzoeken om te bevestigen of wij persoonsgegevens van u verwerken en om een overzicht van die gegevens. Wij verstrekken een kopie van de gegevens die wij van u verwerken; voor aanvullende kopieën kunnen wij een redelijke vergoeding vragen.
Recht op rectificatie: Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.
Recht op wissing (recht om vergeten te worden): U kunt in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw gegevens, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer noodzakelijk zijn of als u uw toestemming intrekt. Dit recht is niet van toepassing indien wij de gegevens nog moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting.
Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken (bijvoorbeeld gedurende een geschil over de juistheid van de gegevens of indien u bezwaar heeft gemaakt).
Recht op overdraagbaarheid: Voor zover de verwerking op toestemming of op een overeenkomst is gebaseerd en door geautomatiseerde middelen geschiedt, heeft u het recht de gegevens die u ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen, of deze aan een andere aanbieder door te geven.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking die plaatsvindt op basis van een gerechtvaardigd belang of voor directe marketing. Wij zullen de verwerking dan staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via het contactformulier op quodrynnaz.world of per post. Wij reageren in principe binnen één maand. Als u een klacht heeft over de verwerking van uw gegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking en wijziging. Deze maatregelen zijn afgestemd op de stand van de techniek en de risico's die de verwerking met zich meebrengt.
Toegang tot uw gegevens is beperkt tot personen die dat voor de uitoefening van hun taken nodig hebben. Wij gebruiken waar mogelijk versleuteling (bijvoorbeeld HTTPS voor de website) en beveiligde verbindingen voor de overdracht van gegevens. Indien zich desondanks een inbreuk op de beveiliging voordoet die waarschijnlijk een hoog risico voor uw rechten en vrijheden met zich meebrengt, zullen wij u daarover informeren conform de wettelijke termijnen.
9. Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in ons aanbod van geurkaarsen, onze diensten, onze verwerkingspraktijken of de wetgeving (inclusief de AVG en aanverwante regelgeving). De actuele versie staat altijd op deze pagina op quodrynnaz.ddd.
Wij adviseren u deze pagina periodiek te bekijken. Bij substantiële wijzigingen die van invloed zijn op de manier waarop wij uw gegevens verwerken, informeren wij u waar mogelijk via een melding op de website of per e-mail. Indien de wijziging voor u nadelige gevolgen heeft en waar de wet dit vereist, vragen wij opnieuw uw toestemming.
Laatste aanpassing: .